6 修“内在视角”：在冲突中寻找中立的视角。
7 修“我就是你”：学会站在他人的立场思考问题。
四、控制情绪的四种方法
在沟通中，情绪管理是非常重要的。以下是四种控制情绪的方法：
1 换位思考：设身处地为他人着想，理解他人的感受和需求。
2 保持冷静：在情绪高涨时保持理智，避免情绪化的决策。
3 接纳痛苦：接受并理解痛苦的存在，学会从中成长。
4 解释清楚后离开现场：在无法解决冲突时，选择暂时离开，让情绪冷静下来。
五、以不动应万变
在面对冲突时，保持冷静是一种智慧。通过赞同对方，使用\"对\"、\"同意\"等词汇，可以减少对方的防备心理。
1 赞同对方
通过赞同对方，我们可以减少对方的敌意，增加沟通的可能性。例如，多说“对”、“同意”、“好的”等词汇，表明我们尊重对方的观点。
2 保持冷静
在冲突中，保持冷静是非常重要的。冷静可以帮助我们更清晰地思考问题，找到解决问题的方法。
六、巧对拒绝
当面对拒绝时，首先要表现出对其背后原因的兴趣。通过询问\"为什么\"，我们可以更好地理解对方的立场，并找到解决问题的方法。
1 询问原因
当别人拒绝我们的提议时，不要急于反驳，而是先询问“您为什么不同意呢？”，认真倾听并复述对方的回答，让对方知道我们理解他。
2 复述对方的回答
复述对方的回答是一种有效的沟通技巧。它可以帮助我们更好地理解对方的观点，并找到解决问题的方法。
七、并列的艺术
使用\"和\"代替\"但是\"，可以在表达自己需求的同时，减少对方的敌意。这种并列的表达方式有助于双方找到共同点，避免冲突。
1 确认双方需求
通过并列的艺术，我们可以确认双方的需求，避免冲突。例如，用“和”代替“但是”，表明我们尊重对方的需求，同时也表达我们自己的需求。