哟，这不是咱们的陈总工？稀客啊！今天怎么有空过来？”
陈凡没急着回答，而是走到沙发旁坐下，顺手给自己倒了杯茶，喝了一口才道：“今天我去咱们的销售门店买了辆车。”
韩旭东一愣：“买车？你那辆suv不是才开一年多吗？”
“车在武陵镇报废了。”陈凡放下茶杯，语气平静，“不过这不是重点，重点是——咱们的销售体系，问题很大。”
韩旭东眉头一皱，放下钢笔：“怎么回事？”
陈凡将今天在销售门店的经历简单说了一遍，从销售员的态度到质检的疏漏，一点没漏。
韩旭东听完，脸色逐渐沉了下来：“这帮人真是越来越不像话了！”
陈凡点点头：“现在国产车刚起步，技术、质量好不容易有了起色，如果因为销售端的问题砸了口碑，那就太可惜了。”
韩旭东站起身，在办公室里来回踱步，忽然停下，一拍桌子：“必须整顿！从明天开始，我亲自带队，把所有销售门店查一遍！”
陈凡摇头：“光检查没用，得建立一套完整的制度。”
“哦？”韩旭东来了兴趣，“凡哥，你就说你有啥想法吧？”
陈凡沉吟片刻，道：“首先，销售员必须经过专业培训，不仅要熟悉产品参数，还得掌握基本的销售技巧和服务礼仪。”
韩旭东点头：“这个简单，我让厂里的技术员轮流去给他们上课。”
“其次，建立绩效考核。”陈凡继续道，“卖车不是一锤子买卖，售后满意度、客户回头率都得纳入考核，表现好的奖励，差的淘汰。”
韩旭东眼睛一亮：“这主意不错！咱们以前就是太松散了，干好干坏一个样。”
“最后，质检必须独立出来。”陈凡语气严肃，“每辆车出厂前、到店后都得重新检查，确保交到客户手里的车没有任何问题。”
韩旭东深吸一口气，感慨道：“凡哥，还是你考虑得周全啊！”
陈凡笑了笑：“这些在……呃，这些是我从国外汽车企业的管理模式里总结出来的。”
他差点说漏嘴，毕竟前世他见过太多成熟的汽车销售体系，但这些经验在1979年绝对是超前的。