户在购买产品后，如果遇到问题能够得到及时、有效的解决，就会对企业产生好感，愿意继续购买企业的产品，并向他人推荐。
客户关系管理：
了解竞争对手的客户关系管理策略和方法。例如，一些企业通过建立客户数据库、定期回访客户、举办客户活动等方式，加强与客户的沟通和互动，提高客户的满意度和忠诚度。
分析客户关系管理对企业市场竞争力的影响。良好的客户关系管理可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。例如，一些企业通过客户关系管理，能够及时发现客户的潜在需求，推出个性化的产品和服务，满足客户的需求，提高市场占有率。