1 成本问题
- 直接成本增加:无论是给予物质奖励,如赠品、奖金,还是提供精神奖励所涉及的人力、物力成本,都会增加企业的开支。例如,企业为促销产品大量发放赠品,这部分赠品的成本会直接压缩利润空间。
- 间接成本上升:设计和管理奖赏计划也需要成本,包括对奖励规则的制定、宣传推广、数据统计和监督执行等环节。例如,为了确保员工奖励制度公平公正地执行,企业可能需要专门设立一个评估小组,这就增加了人力成本。
2 可能导致不良动机
- 消费者方面:部分消费者可能会为了获取奖赏而进行一些非必要的消费,或者采取不正当的手段获取奖励。比如,有些消费者为了获得商场的满额抽奖机会,可能会购买一些自己并不需要的商品,之后又可能会退货。
- 员工方面:奖励制度可能会引发员工之间过度竞争,甚至产生不正当竞争行为。例如,为了获得高额奖金,个别员工可能会窃取同事的创意,或者在工作中只关注能获得奖励的部分,忽视团队协作和其他重要工作。
3 效果的短暂性和有限性
- 短暂性:奖赏计的激励效果可能是短暂的。例如,消费者可能会因为某一次的促销活动而购买商品,但活动结束后,购买行为可能会立刻停止。员工也可能在获得奖金后,工作积极性出现短暂的提升,随后又回到原来的状态。
- 有限性:奖赏计对某些人群或在某些情况下可能效果有限。对于高收入人群,一些小的物质奖励可能很难引起他们的兴趣;对于已经对品牌极度忠诚的消费者,额外的奖赏可能只是锦上添花,不会对他们的消费行为产生实质性的改变。