上上下下养活了多少人。
在不可能放弃品牌的情况下,就必须给出顾客消费者一个真诚的态度。
所以靳念薇决定让全球范围内的连锁店铺进行为期一周的闭店培训,消除种族歧视现象,并且开除涉事人员,先给消费者和那位老人一个态度!
其次老人的身份是拾荒老人,没有亲人,所以长期流浪,靠捡一些垃圾瓶子生活。
江氏并非小门小户,安置老人的后续也能让众人扭转对江氏的刻板印象。
这次的事件严重,那就更不要走花里胡哨的,而是走真诚路线,去改变消费者心理的态度!
菜品好吃就是王牌,服务态度也不能落下,这样的品牌餐饮又怎么可能会倒闭?
当靳念薇将最终方案上交给江氏董事会的时候,集团的董事会直接有股东反对!
靳念薇很快就接到了电话,来人直接自爆身份:“靳总,我是江氏董事会的吴成海。”
靳念薇语气冷静:“吴总,您好。”
“靳小姐,你交的这个最终方案确定不是给我们开玩笑?”
彼时靳念薇还在处理着工作,听到这话时,她才腾出思绪,眉梢一拧:“吴总是什么意思?”
“闭店一周培训,你知道要损失多少钱吗?这全球的品牌连锁店都有上百家了,每天要养活多少人,你还闭店一周,而且还要安顿拾荒老人,我们江氏是集团,不是慈善家,难不成国内的所有老头都得靠我们抚养呗?”
“江氏屹立多年不倒,现在被这些网友给带节奏,咱们就要放低身价地位去低头吗?靳小姐,我能理解你年轻,没有经验,甚至可以这么说,你都没有过过资本的生活,时时刻刻为普通百姓考虑。”
靳念薇在听到这话时,就已经讽刺的冷笑着:“吴总,您的意思是,您和普通百姓的身份有高低差别了?”
吴成海语气自信:“不然呢?我努力这一辈子,不是跨越阶级是什么?谁要和普通人过一样的生活?靳小姐的公关方案不就是在讨好这些普通人吗?说白了,他们这些网友有多少人会去餐厅消费啊?我干嘛要哄好他们。”
靳念薇只觉得荒诞,“吴总,民以食为天,江氏旗下投资餐饮品牌,却这么高看自己的身份,